FAQ

 

Retrouvez dans cette rubrique les réponses à toutes les

questions que vous pouvez vous poser sur nos produits,

la procédure d'une commande, les fichiers, notre fonctionnement.

Si vous n'avez pas trouvé une réponse précise à vos attentes,

n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les

plus brefs délais.

 

 

Nos produits

 

Je ne trouve pas le produit, la quantité, ou le prix que je

recherche, que dois-je faire?

Etant donné la large gamme de produits et quantités que nous

pouvons imprimer, nous n'affichons pas tout sur notre site

internet. Il vous suffit de faire une demande de devis gratuit en

décrivant votre besoin, nous vous répondrons sous 24h.

 

Comment est le papier de vos Affiches?

Le papier est composé d'une couche de fond opaque, sans bois

et étanche. Le verso est jaunâtre ou bleu et empêche les images

au-dessous de transparaître.

 

Les autocollants sont ils résistants à la pluie?

Nos autocollants ont une finition conçue pour une utilisation

limitée en exterieur. La durabilité des autocollants dépends

des conditions météorologiques. Cela signifie que la solidité,

la tenue, de l'impression dépendent de la surface sur laquelle les

autocollants sont aposés et des conditions météorologiques.

 

Peut il y avoir une divergence de couleurs?

Malgré des presses modernes, des divergences de couleurs

minimes peuvent être constatées. Le résultat d'impression est

dépendant de très nombreux facteurs, tels que la qualité du

papier du fabricant: par exemple degré de blanc, sens du papier,

mat ou brillant, climat sur le lieu d'impression, ainsi que la

température et l'humidité présentes.

Si des divergences de couleurs restant dans le domaine

acceptable (résultant des conditions ci-dessus énumérées)

devaient être constatées, celles-ci ne constituraient pas un motif

pour une réclamation.

 

Quel est le nombre maximal de pages pour les Magazines?

Nous imprimons des Magazines agraffés jusqu'à 64 pages

(couverture inclue).

 

 

Nos prix

 

Comment se fait il que vos prix soient si avantageux?

Nous pratiquons des marges plus restreintes que nos

concurrents, et nous utilisons des machines ayant un rapport

rendement/consommation élevé.

 

J'ai trouvé moins cher ailleurs, puis je bénéficier d'une

remise sur ma future commande?

Pour les mêmes produits et les mêmes prestations, nous nous

situons dans la fourchette tarifaire la plus basse (hors soldes et

promotions évenementielles). Nous adaptons régulièrement nos

prix pour le rester. Pour bénéficier de nos derniers tarifs, faites

une demande de devis gratuit.

 

 

Votre commande

 

Je ne trouve pas le produit, la quantité, ou le prix que je

recherche, que dois-je faire?

Etant donné la large gamme de produits et quantités que nous

pouvons imprimer, nous n'affichons pas tout sur notre site

internet. Il vous suffit de faire une demande de devis gratuit en

décrivant votre besoin, nous vous répondrons sous 24h.

 

Pourquoi je ne peux pas directement commander sur

votre site?

Parce que nous préférons étudier, avec vous, vos besoins et

vous proposer ainsi les meilleurs produits en ayant pris soin de

tenir compte de chaque paramètre.

 

Quel est le delais moyen de traitement des mes impressions?

Quand puis-je espérer recevoir mes produits?

Une fois votre paiement validé et votre fichier reçu, le délais

normal moyen est de 7 jours ouvrés. Mais si vos impressions sont

urgentes, vous pouvez bénéficier d'un traitement express, qui

à un délai moyen de 4 jours ouvrés (ce délais express n'est bien

sûr disponible que pour certains produits et pour une certaine

quantité)

 

Quels sont les moyens de paiement à ma disposition?

Nous acceptons tous moyens de paiement: chèque,

carte bleue, virement, espèces, contre-remboursement.

 

A combien s'élèvent les frais de gestion et de transport?

Nos prix incluent les frais de manutention et de transport en

France. Il n'y a donc aucun frais à rajouter à votre devis.

 

Puis je faire livrer mes impressions à l'étranger?

Nous pouvons vous livrer dans le monde entier, cependant des

frais de ports seront facturés selon la destination.

 

 

Les fichiers numériques à imprimer

 

Quels sont les paramètres auxquels doivent répondre mes

fichiers numériques à imprimer?

 

- Découpe: Nous demandons d'ajouter 1mm de débord

supplémentaire au format final (3mm pour les affiches).

Les informations importantes (telles que adresse mail, numéro

de téléphone par ex.) doivent être placées en retrait de 3mm du

bord de coupe (5mm pour les affiches et 7mm pour les

magazines). Pour les flyers découpés par matrice, merci de

respecter 1,5mm de débord supplémentaire.

 

- Format: PDF/X-1a (recommandé) est un format pour les

fichiers PDF utilisés pour l'impression. Les spécifications de ce

format permettent d'assurer l'échange de documents PDF de

manière fiabilisée dans le domaine de la pré-impression.

Les fichiers PDF sont vérifiés avant leur envoi de façon à éviter

les différences d'interprétation des RIP Postscript.

JPG ou JPEG est un format de fichier pour les images

comprimées pixellisées. Le format jpg comprime les fichiers

images, pour une utilisation sur internet ou pour permettre un

échange rapide des données.

TIFF est un format de fichier pour

l'enregistrement de fichiers image. Ce format ainsi que le format

Encapsulated Postscript sont les formats les plus importants pour

l'échange de fichiers dans les processus d'impression.

 

- Calques: Veuillez effacer l'ensemble des canaux (sauf CMJN) et

pensez à aplatir votre image en un seul calque.

 

- Mode couleur: Vos fichiers doivent toujours être livrés en mode

CMJN! Les couleurs crées en mode RVB ne ressemblent pas aux

couleurs crées en mode CMJN.

Le pourcentage de couleur ne doit pas dépasser 280 %,ce qui

dans le cas contraire peut entrainer des produits endommagés.

100% Noir (N), 50% Cyan (C) et 50% Magenta (M) suffisent pour

obtenir un noir saturé.

La valeur minimale d'une couleur, en pourcentage, ne doit pas

être inférieure à 15% afin d'être imprimable.

Veuillez ne pas utiliser de couleur spéciales pour tous les

produits en 4 couleurs. Cela entraine inéluctablement des

erreurs d'interpétation de la coloration. Merci de n'utiliser que les

couleurs CMJN. Si des couleurs spéciales (pantones, etc.) avaient

été utilisées, nous vous prions de toujours les remplacer par les

valeurs CMJN correspondantes.

Veuillez prendre en considération que les couleurs sur votre

écran ou issues d'une imprimante à jet d'encre ressortent

légérement différentes du produit imprimé. Un écran d'ordinateur

présente des couleurs d'après le système RVB, une presse offset

d'après le système CMJN. Ces deux systèmes sont très proches,

pourtant une couleur imaginée en RVB ne corespondra jamais

véritablement à une couleur en CMJN. C'est pourquoi vos fichiers

doivent être créés en mode CMJN dans votre programme de

traitement d'images, afin qu'ils soient imprimables.

 

- Fichiers Magazines: Les magazines sont agraffés. Vous devez

nous faire parvenir vos fichiers créés en pages doubles.

Par exemple: pour un magazine DIN A4 12-pages, nous devons

recevoir 6 fichiers DIN A3.

 

Quelques autres indications à vérifier sur vos fichiers:

 

- Ne joignez pas de fichier en lecture seule à vos fichiers

d'impression.

- Pour les découpes, créez des lignes fines qui nous indiquent à

quel endroit la planche d'impression doit être coupée.

 

Si votre fichier ne comporte pas de bons paramètres, le delais

de vos impressions pourra être rallongé, ou une prestation

forfaitaire de 15€ TTC de mise aux normes pourra être facturée.

 

 

Nos services

 

En quoi consiste les conseils d'infographiste?

Chaque fichier à imprimer est vérifié par un infographiste, d'une

part pour vérifier si les paramètres indispensables à une bonne

impression sont respectés et d'autre part pour étudier

brièvement le rendu de votre communication papier, il pourra

revenir vers vous pour vous conseiller sur des modifications

éventuelles de votre fichier afin daméliorer l'impact de vos

impressions.

 

Les conseils d'infographiste sont ils payants?

La vérification et les conseils sur l'impact visuel de vos

impressions sont gratuits.

 

Comment faire si je souhaite que vous vous occupiez de la

création de mes fichiers numériques à imprimer?

Il vous suffit juste d'en faire la demande lors de la création de

votre devis gratuit. Nous prendrons alors contact avec vous

pour définir vos besoins.

 

Faites vous aussi le développement, l'impression de mes

photos numériques?

Nous n'imprimons pas directement vos photos numériques,

mais nous avons sélectionné un partenaire qui allie qualité,

rapidité et prix avantageux! Plus d'informations içi.